Официально

Стержень профессии – добросердечие

Фото Сергея ПОЖОГИ, «МК» Наталья Петровна работает в управлении социальной защиты уже тридцать лет. По профессии она юрист. Когда-то пришла в сферу соцзащиты и осталась. «Я человек консервативный и бегать с места на место не в моих правилах, – признается она. – Да и нравится людям помогать».
Туромша занимается назначением и выплатой пенсий. Работа нелегкая: на учете в районе состоят почти 48 тысяч пенсионеров.
– В среднем назначаем по 10-15 пенсий в день, – рассказывает она. – Это много.
Ее подопечные в основном пожилые люди. К ним особый подход нужен, они требуют больше внимания, терпения… А некоторые каждый месяц приходят, чтобы узнать что-то новое о пенсионном обеспечении.
Разное случалось в практике Натальи Петровны. Как-то пришла в управление женщина пенсионного возраста, которая больше 10 лет не оформляла пенсию. Оказалось, что долгое время она жила в России, потом вернулась в родной Минск и осталась без средств к существованию. Так сложилось, что даже купить еду было не за что. Сотрудники управления сбросились и дали ей немного денег из собственного кармана… Долго собирали документы, делали запросы… Сейчас пожилая минчанка получает заслуженную пенсию.
– Самое главное в нашей профессии – это терпение, – считает собеседница. – Бесспорно, работать стало сложнее, чем 30 лет назад. Законы меняются, приходится делать много перерасчетов…
Заметим, что для расчета пенсии человеку нужно собрать немало документов, в том числе справки о средней зарплате за 15 лет непрерывного трудового стажа. А это непросто. Иной раз один горожанин приносит более 70 справок о доходах. Представьте: каждый бланк нужно проверить, сверить с трудовой книжкой. Или же пришел человек в управление, а там выясняется, что он сменил более двух десятков организаций, многие из которых уже ликвидированы. Где искать концы? К тому же не каждый может по состоянию здоровья собрать документы сам – тогда за дело берутся работники соцзащиты.
– Это кропотливый и трудоемкий труд
, – говорит Наталья Туромша. – Иногда с одним делом занимаешься четыре дня.
Может, поэтому пенсионеры так любят Наталью Петровну – узнают ее на улице, в магазинах. Здороваются и благодарят…

Читайте также:  Решение от 14 июня 2018 года № 1927 Минского городского исполнительного комитета

Надежда ИЛЬЯШУК, «МК»