День с «Курьером»

«Разъясните, пожалуйста…»

 За первое полугодие сюда поступило 4.302 обращения, что на 2,9 процента меньше по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Это свидетельствует об эффективности принимаемых мер по разрешению заявленных горожанами проблем, отметила начальник отдела писем и приема граждан Марина Маковская на оперативном совещании в горисполкоме. На 16,5 процента снизилось количество обращений, направленных в горисполком из вышестоящих организаций и ведомств, всего их поступило 1.146. Также на 42,7 процента уменьшилось число повторных и на 28,9 — коллективных обращений. Жалобы в структуре писем составляют всего 7,4 процента.
На протяжении последних лет наибольший удельный вес среди обращений занимают вопросы строительства, сноса и отселения. За первое полугодие 2009-го в горисполком поступило 1.044 таких письма (35,5 процента от общего числа обращений). Рост на 18,9 процента по сравнению с январем-июнем прошлого года. В последние годы Минск активно строится, и, к сожалению, проблема сноса жилья и отселения является для жителей наиболее болезненной, пояснила Марина Маковская.
Пятую часть в общей массе составляют обращения по проблемам жилищно-коммунального хозяйства. Здесь произошло  снижение на 14,2 процента по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Однако число писем, касающихся непосредственно капремонта, выросло на треть. Горожане выражали недовольство как проведением ремонта и его сроками, так и недоделками, оставленными строителями. По-прежнему не снижается количество обращений по выделению земельных участков — увеличение почти на 10 процентов. Больше стало в первом полугодии писем, касающихся торговли и бытового обслуживания. Минчане жаловались на качество товаров и оказанных услуг.
Марина Маковская также проинформировала, что из 1.493 обращений, взятых горисполкомом на контроль, по 9,2 процента приняты положительные решения, по 6,8 процента даны обещания, по 46,8 процента — разъяснения.

Светлана ФРОЛЕНКОВА, «МК»