В целом ситуация с обращениями жителей столицы в Мингорисполком остается стабильной, сообщила начальник отдела писем и приема граждан Марина Маковская на оперативном совещании в МГИК. Однако в четвертом квартале отмечен рост числа писем на 7,6 процента. Всего за октябрь-декабрь 2009 года поступило 2.165 обращений. Наи-больший удельный вес среди них по-прежнему занимают вопросы жилищной политики, сноса и отселения (33,7 процента), а также ЖКХ (23,5 процента). Здесь самыми наболевшими темами являются капитальный и текущий ремонт, содержание жилого фонда. Марина Маковская проинформировала, что в четвертом квартале 2009 года увеличилось количество писем, направленных в горисполком из вышестоящих инстанций.
- В администрациях районов были разработаны мероприятия по упреждению недопущения первичных обращений граждан в вышестоящие органы, – напомнила она. – Необходимо, чтобы эти планы неукоснительно выполнялись, что повлечет за собой повышение исполнительской дисциплины, личной ответственности руководителей за полноту, качество и своевременность подготовки и предоставление ответа заявителю.
Исполняющий обязанности председателя горисполкома Николай Ладутько заметил, что вопросы, связанные с ЖКХ, жилищным строительством повторяются из года в год. При этом, как показывает анализ, абсолютное их большинство могут и должны решаться на местах. Руководитель горисполкома считает, что необходимо повысить эффективность работы начальников жилищно-коммунальных служб, потому что минчане в первую очередь обращаются к ним и, получив некачественный ответ (по сути, длинную завуалированную отписку), например, по срокам проведения капитального ремонта, вынуждены писать в вышестоящие инстанции.
- Нужны нормальные, живые и лаконичные ответы на вопросы граждан. Не всегда на обращение можно дать положительный ответ, но он должен быть понятен, – заключил Николай Ладутько.

Александра ВЕТРОВА, «МК»