День с «Курьером»

Шаги навстречу

В статье «Сервис с побочным эффектом», опубликованной в № 8 от 19 января сего года, была изложена конфликтная ситуация, возникшая между ЖЭУ-41 и пенсионеркой Галиной Чаевской. Жилищная служба признала свои ошибки, однако встречных шагов к примирению не последовало

Осенью 2008 года Галина Чаевская обратилась в ЖЭУ по поводу установки смесителя в кухне и водосчетчиков. По ее словам, оплатила названную мастером сумму (12.716 + 227.090 рублей). Однако, установив смеситель, сантехник предложил расписаться в незаполненном заказе-договоре, после чего заявил, что необходимо доплатить 23 тысячи рублей. Женщина категорически отказалась. И со следующего месяца в ее жировке неизменно фигурировала неоплаченная сумма, на которую начисляли пеню. В ЖЭУ пообещали разобраться, но вскоре поменялось руководство, а к новому директору Галина Петровна уже не пошла.
Что касается индивидуальных приборов учета воды, их установили слишком низко: один счетчик на высоте 69 сантиметров от пола, другой — 76. По нормативу этот показатель должен составлять от 110  до 130 сантиметров.
Директор ЖЭУ-41 Сергей Максименко, к которому корреспондент «МК» обратился за комментариями, поднял «Заказ-договор на выполнение ремонтно-строительных работ по заказам населения», чистый бланк которого, по словам Галины Чаевской, ей вручили на подпись. Действительно, в графе «Заказчик» стояла ее фамилия, внизу — подпись. Документ был оформлен с нарушением: к итоговой сумме 13.845 рублей без каких-либо пояснений приплюсована еще одна цифра — 9.749. В графе «Всего к оплате» значится 23.594 рублей, которые и послужили яблоком раздора.
Жилищная служба приступила к работе над ошибками. В письме ЖРЭО Ленинского района, пришедшем в редакцию «МК» в начале февраля, в частности, говорится, что Галине Чаевской «перерасчет коммунальных услуг в сумме 9.749 рублей будет произведен в феврале 2010 года. При установке приборов учета воды специалисты ЖЭУ-41 нарушили типовое проектное решение по организации учета холодной и горячей воды в квартирах эксплуатируемых жилых зданий… В настоящее время в адрес Чаевской Г.П. направлено письмо с просьбой о предоставлении доступа в квартиру для производства работ по переустановке приборов учета согласно типовому проекту». Новое сообщение ЖРЭО поступило около двух недель спустя. В нем указано, что «заявительница до настоящего времени не определилась с датой проведения работ по переустановке приборов учета воды», в связи с чем ее заявление планируется снять с контроля.