Социум

Конфликт? Не бойтесь

«Я человек не конфликтный, во всяком случае, считала так. Но недавно к нам перешел сотрудник из другого отдела. Он и раньше был мне не слишком симпатичен, а теперь — косые взгляды в мою сторону, недоговоренность, пересуды за спиной. Мое рабочее время превратилось в наказание. Как урегулировать отношения на работе?»

Каждый человек обладает личными качествами, привычками и убеждениями, которые неизбежно влияют на характер контактов с окружающими.

Я думаю, в вашем случае конфликт возник на почве индивидуальных особенностей. В ваших взаимоотношениях не последнюю роль играет личное восприятие, которое формируется под влиянием сложившихся стереотипов (предвзятого представления о человеке). В свою очередь, у вашего коллеги тоже может быть сформирован ваш негативный образ. Вот и получается, что в общении участвуют не реальные люди, а стереотипы.

Сейчас вы идете за конфликтом. Попробуйте переосмыслить ситуацию, взглянуть на нее с разных сторон, понять и управлять создавшимся положением.

Я могу предложить несколько стратегий: приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество. Решать вам. Сделайте сознательный выбор, учитывая обстоятельства и свои потребности. Если стремитесь решить проблему — определите цель. Чего вы хотите? Как видите дальнейшие отношения с коллегой?

Лучший способ решать все проблемы — переговоры. В результате сможете перейти если не к сотрудничеству, то хотя бы к компромиссу. Спокойно заявите коллеге о своих интересах. Выясните, как он видит выход из создавшейся ситуации, хочет ли решить конфликт. Помня о себе, уважайте и понимайте позицию другой стороны, не давите на оппонента. Решая проблему, управляйте эмоциями, не позволяйте им управлять вами. Ищите понимания, а не победы.

Если в процессе переговоров конфликт будет исчерпан, проанализируйте результат и постарайтесь больше не попадать в подобные ситуации.

В случае если проблема окажется более глубокой и самостоятельно справиться с ней не по силам, попробуйте решить ее с психологом в личной консультации.

Полезно помнить, что конфликт — естественный процесс столкновения разных интересов. Его не надо бояться. Конфликты могут научить оптимальному взаимодействию с миром, лучше узнать людей и себя.