Накануне профессионального праздника в гостях у «МК» побывала начальник управления торговли и услуг Мингорисполкома Лариса Комарова
- Лариса Иосифовна, темпы строи-тельства крупных торговых центров не перестают удивлять минчан. Казалось бы, совсем недавно в Чижовке открылся гипермаркет «Простор», а вот уже на карте города возник огромный строительный континент «ОМО»…
- Темпы действительно стремительные. С начала года в столице появилось более сотни новых объектов торговли и общественного питания: 54 магазина, 58 кафе и ресторанов. Распахнули двери перед покупателями около десятка крупных торговых предприятий: строительный гипермаркет «Материк», продовольственный магазин «НемигаФаворитБэст», магазин по продаже сложной бытовой техники «Пятый элемент». Открылись торговый центр «Кульман» и уже упомянутые «Простор» и «ОМО».
На подходе еще несколько крупных объектов, которые начнут работать к концу нынешнего года. Это торговые центры на улицах Сурганова и Веры Хоружей, на проспекте Рокоссовского.
- В Год качества нареканий со стороны потребителей стало меньше?
- Да, и это значит, что у нас постепенно меняются культура и уровень обслуживания населения.
На протяжении нынешнего года с участием всех заинтересованных служб наше управление проводит мониторинг предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Причем не для того, чтобы лишний раз наказать провинившихся. Наша общая задача – устранить недостатки, наметить необходимые направления работы, сделать объекты еще лучше и краше.
- Уже можно сделать какие-то выводы?
- Самое главное, что глобальных нарушений в ходе мониторинга мы не выявили. Наиболее часто возникают вопросы по ассортименту, выкладке товаров, достойному представлению отечественной продукции. Все недоработки рассматриваются и устраняются.
Повысить качество предоставляемых услуг помогают также семинары. Их на постоянной основе администрации районов проводят для руководителей торговых предприя-тий.
Хочется также отметить, что не только новые магазины, но и ветераны отрасли активно совершенствуют формы работы с покупателями. Переходят на систему самообслуживания, устанавливают платежные терминалы для регистрации операций с использованием банковских пластиковых карточек. В Минске используются более 3 тысяч единиц такого оборудования. Только в текущем году установлены 403 терминала.
- Что помогает отечественным производителям бороться за кошелек покупателя?
- Грамотная организация торговли. Многое, в частности, делается для развития и совершенствования фирменной розничной сети. Сейчас в столице работают 172 таких магазина. В том числе 82 продовольственных и 90 непродовольственных. Кроме того, открываются фирменные отделы в магазинах других собственников. Таких секций в торговой сети города 155.
- К некоторым крупным магазинам в час пик подъехать на личном транспорте непросто. Будет ли решаться проблема с парковками?
- Мы активно прорабатываем этот вопрос. Причем не только относительно объектов торговли, но и точек общественного питания. К сожалению, парковки этих субъектов хозяйствования нередко занимают жители близлежащих домов, служащие соседних предприятий. Некоторые из них оставляют транспорт не на день или два, а на несколько недель. В итоге страдают покупатели.
Мы хотим на законодательном уровне обеспечить права посетителей объектов торговли и общест-венного питания. В этой работе нам помогает коммунальное предприятие «Гаражи, автостоянки и парковки».
- Вы не первый год работаете в сфере торговли. Есть ли у вас любимый магазин?
- Такого нет. Но есть представление, каким должен быть магазин идеальный. Прежде всего, чтобы он располагался недалеко от дома. Совмещал функции магазина, объекта общественного питания и центра бытовых услуг. Имел дос-тойную линейку товаров, особенно продовольственных: отечественных и импортных. Хочется, чтобы в магазине были специальные дисконтные программы и постоянные покупатели могли получать преференции, скидки, подарки. Чтобы на кассе посетителю не просто выдавали пакет, но и обязательно упаковывали приобретенный товар….
Думаю, многое из этого перечня возможно уже сейчас. Поэтому в канун профессионального праздника желаю всем работникам торговли стремиться к идеалу.