Редкий минчанин не знаком с лозунгом столичного ГУМа «Товары для всей семьи». Еще один известный слоган – «Традиции, проверенные временем». И тот, и другой, безусловно, соответствуют истине. Но, решив заскочить поутру в воскресенье в ГУМ за неожиданно закончившимся шампунем, я нашла и свой лозунг для любимого многими магазина: «Все дороги ведут в ГУМ!» Представьте: утром, да в воскресенье, всего за полчаса мне встретились одноклассница, однокурсница и коллега! Причем двоих из них я не видела не один год. Услышанная из уст Николая КАРАЧУНА, директора ГУМа, примерная цифра ежедневных покупателей – более 20 тысяч (!) – подтвердила мою уверенность: все столичные дороги ведут именно сюда!

Есть еще одна удивительная цифра, связанная с ГУМом. Уже в следующем году мы отпразднуем его 60-летний юбилей! Только представьте: в этот магазин за покупками ходили не только наши мамы и папы, но и бабушки с дедушками! При этом и спустя 60 лет любимый ГУМ продолжает оставаться – не в пример московскому тезке, ныне больше похожему на дорогущий музей, чем на магазин – тем универсальным местом, где можно купить… ну, почти все! Ассортимент в 63 тысячи наименований – шутка ли?!

Перед компьютером директора ГУМа разглядела немалое количество отрывных бумажек-напоминаний. Признаться, стало интересно, что (или кого?) таким образом Николай Николаевич контролирует… В ответ вот уже 15 лет руководящий ГУМом (почетное звание «Минчанин года», полученное в прошлом году, показывает, насколько успешно он это делает) Николай Карачун рассмеялся:

- У меня с головой все в порядке, просто я привык к такой системе напоминаний. В конце рабочего дня непременно проверю, все ли сделал, со всеми ли встретился, если вдруг нет – перепишу поручение для себя на завтра… При этом и компьютер без дела не стоит.

- Николай Николаевич, ваш путь в торговле простым ну никак не назвать. Председатель  в районном сельпо, товаровед в облпотребсоюзе, инспектор торговли на стройке молибденового комбината в Монголии, начальник орготдела райпищеторга, заместитель директора Белювелирторга… На ваш взгляд, без этих ступенек директор ГУМа не состоялся бы?

- Если уж про все ступеньки разговор, то надо вспомнить и должность заместителя начальника управления торговли в Мингорисполкоме, и достаточно высокую службу в Совмине, и работу заместителем директора универмага «Беларусь»… В важности абсолютно каждого этапа моей жизни я не сомневаюсь. Потому что, работая на одном уровне, ты видишь окошко одного размера, перебираешься на другой уровень – там и окошко пошире, и обзор, и, соответственно, задачи перед тобой другие. Думаю, так происходит не только в торговом деле – в любом. 

- Любопытно: лет двадцать назад думалось-мечталось ли вам, Николай Николаевич, о том изобилии товаров, каким сегодня гордится столичная торговля?

- Может, в глубине души и надеялся, но не думал… Это честно. Хотя – тут скрывать нечего – часто чувствовал себя некомфортно. Почему? Да всего не хватало, и все надо было делить. Что ни привезут – продавалось моментально, перед открытием магазинов столпотворение. При этом работников торговли постоянно подозревали в том, что продано не все, что-то припрятано для своих… До сих пор помню свой стыд, когда на встрече в столичном управлении торговли с ветеранами приходилось оправдываться, почему не хватает на всех колбасы и т.д. А «столы заказов» для избранных! А талоны на продукты!.. Слава богу, те времена прошли и, надеюсь, никогда уже не возвратятся. Кстати, при изобилии товаров у торговли есть свои сложности, но это абсолютно другие проблемы…

- Представляю, каково было вам в 1995-м возглавить и тем самым взять ответственность за один из крупнейших магазинов столицы, уже тогда так отчаянно нуждавшийся в реконструкции!

- Это притом что банковские кредиты выдавались тогда чуть ли не под 450 процентов! Но нам пошли навстречу, дали какие-то скидки – и мы взялись за расширение площадей за счет складских помещений. Так появились детский и женский салоны. Даже не представляю, с какими бы цифрами-показателями мы сейчас были, если бы остались в первоначальном нашем здании, не произвели ремонт, не заменили бы оборудование! О каком расширении ассортимента говорили бы? К слову, удалось после долгого перерыва организовать работу ювелирной секции, у нас там достойный ассортимент.

И сегодня спать не приходится. Жизнь движется вперед, становится лучше – торговле важно не отстать от нее с тем же ремонтом, заменой оборудования, ведь современный покупатель очень требователен. Закономерно, что он придет в тот магазин, где ему комфортнее, где его встретят, уж простите за банальность, с распростертыми объятиями.

Между тем нам сегодня очень непросто работать и показывать хорошие результаты, находясь в самом центре столицы. Мы лишились троллейбусного движения, а значит, и покупателей, приезжавших к нам с Юго-Запада, Малиновки. Сегодня они выходят только из метро и из автобуса «сотки». При этом у нас нет паркинга, поэтому особенно непростая ситуация с покупателями в выходные дни – чаще семья едет в тот магазин, где можно поставить машину и спокойно пойти делать покупки.

- Но ведь пространство во дворе ГУМа, кажется, позволяет вам надеяться на появление паркинга, не так ли?

- Позволяет. Весь вопрос в том, что мы нуждаемся не просто во временной стоянке авто – поставил машину, как на Комаровке, и пошел гулять по рынку… Хотелось бы совместить паркинг с прачечной, химчисткой, комнатой для детей, возможно, с кафе, бюро по упаковке и доставке товаров, то есть с дополнительными услугами.

- Какие-то судьбоносные для ГУМа решения, к примеру, о том же паркинге, вы принимаете лично или советуетесь с коллективом?

- Как-то так сложилось, что у нас приняты коллегиальные решения. Некоторые даже считают, что в ГУМе слишком много демократии, но без нее уже не работается. У каждого из 1.400 наших работников есть свое мнение, и лично мне это нравится.

- Судя по всему, и решение продавать товары в кредит самим, а не через банки, вы тоже принимали коллегиально?

- Как только увидели, что начали терять покупателей, пришли к этому решению почти единогласно. И условия предлагаем чуть выгоднее, чем банки. Покупатели с удовольствием пользуются нашими кредитами-рассрочками, хотя темпы роста прибыли весьма скромны. Ввели и дисконтные карты – пяти- и десятипроцентные. Их обладателей, которых считаем постоянными клиентами, уже около 9 тысяч. А еще мы вместе придумали и внед-рили в жизнь подарочный сертификат разного номинала – от 10 тысяч до 200 тысяч. Вы его покупаете, дарите, а человек делает выбор.

- Сами таким сертификатом пользуетесь, Николай Николаевич?

- Пользуюсь. Как правило, очень трудно выбирать подарки женщинам. Поэтому для подарков двум моим невесткам сертификаты как раз кстати. А вот жене, как старый ювелирщик, я предпочитаю дарить небольшие ювелирные изделия…

- Что в ГУМе делается для того, чтобы жизнь торгового работника стала легче?

- Привели в порядок медицинский пункт, где можно и кардиограмму сделать, и провериться на сахар. Есть своя медсестра-массажистка. Закупаем полезное оборудование – к примеру, вихревую ванну для ног. Есть у нас и свой инструктор по спортивной работе.

- Год назад ГУМ прирос девятью продовольственными магазинами с красивым названием «Щедрый»… 

- Десять лет назад мы  приобрели   магазин на улице Орловской, 31.  Отремонтировали  его  и сделали, без ложной скромности, достойным магазином шаговой доступности. Потом добавились еще 9 магазинов в Центральном районе под одним названием «Щедрый», и сегодня мы относимся к ним как к своим – с любовью и ответственностью.

- При таком напряженном графике работы, при тех непростых задачах, которые сегодня ставятся перед ГУМом, какие личные качества помогают вам с оптимизмом смотреть в будущее?

- Я стопроцентный Рак, а Ракам свойственны основательность, постоянство. Это помогает не только в работе, но и в жизни. Как познакомился в 9-м классе со своей будущей супругой Людмилой Михайловной, так до сих пор рядом… Есть еще одно интересное качество Раков – пятишься какое-то время назад, чтобы потом уверенно идти вперед. Есть такое и в моем характере!

- К званиям и наградам как относитесь?

- Это вы про звание «Минчанин года»? Радуюсь. Потому что это точно заслуга всего коллектива ГУМа.

- Николай Николаевич, на что вам не жаль потратить свободное время?

- Дачу стал строить лет пять назад – по совету медиков, но пока не построил. Баня по четвергам, общение с друзьями – это обязательно. А еще у меня в прочтении всегда три книги. Исторический роман, что-то связанное с отношениями мужчин и женщин и непременно про сад-огород. А главным жизненным увлечением все же остается любимая работа в ставшем уже родным ГУМе.