Чем длиннее чек, тем больше вероятность, что вас обсчитают при покупке
Сколько же раз меня обманывали в магазинах! Пробивали лишние товары, продавали некачественные и просроченные продукты… Отстаивать права не ходила: думала, что бесполезно. А зря, пояснил председатель Минской городской организации защиты потребителей Василий Паринов.
Ярлычок с подвохом
В гипермаркете купила упаковку киви. На ярлычке корзинки указано: полкило фруктов. Дома бдительный супруг усомнился в правдивости информации на этикетке. Взвесили — оказалось триста граммов. То есть подарили магазину двести граммов фруктов…
В том же гипермаркете мне недопродали фликеры. Изучая чек дома, обнаружила в перечне две лишних покупки, которые я оплатила, но не получила. Обидно. Восстанавливать справедливость не пошла, хотя стоило бы.
— Во всех магазинах должны быть контрольные весы, с помощью которых каждый покупатель может самостоятельно взвесить покупку, — комментирует Василий Федорович. — Что касается второй ситуации, единственная возможность не дать себя обмануть — дотошно изучать чек, не отходя от кассы. Ведь, как говорится, чем длиннее чек, тем больше вероятность обмана. В случае обнаружения лишнего наименования требуйте вернуть деньги или предоставить оплаченный товар.
Этикеток — как капустных листьев
Решила побаловать себя дорогим кремом для лица. Дома рассматривала баночку и заметила, что этикеток-то две! Стала отклеивать ярлычок с указанным сроком годности и обнаружила внизу еще один, судя по которому срок годности крема истек месяц назад. Тогда не придала этому значения, а сейчас знаю — могла добиться возвращения затрат.
— На упаковку продуктов, косметики и бытовой химии с истекшим сроком годности нередко наклеивают новые этикетки, чтобы продлить период реализации, — поясняет Василий Федорович. — Бывает, новый ярлычок наклеивают поверх старого. Купили такой продукт — смело несите в магазин. Вам обязаны вернуть деньги или заменить товар новым надлежащего качества.
К доктору после «Докторской»
О продаже просроченных колбасных изделий можно говорить долго. Не секрет, что некоторые продавцы-искусники ловко используют приемы омоложения лежалых деликатесов. Понятное дело: их не раскупают за день-два. Бывает, что неделями лежит в полуоткрытых стеклянных витринах.
Как-то купила 300 граммов вареной колбасы для салата «Оливье». Продавец заверила, что продукт свежий. Каково же было мое разочарование, когда дома, распаковав «Докторскую», почувствовала неприятный запах. Продукт был явно подпорченный. Пришлось выбросить.
— На обратной стороне ценника должны стоять штамп и подпись руководителя магазина, даты получения продукта и срока реализации, — поясняет специалист. — Эта информация доступна любому посетителю. Бывает, что товар не просрочен, но хранился в ненадлежащих условиях. За такое нарушение правил торговли на магазин налагается немалый штраф. В любом случае некачественный товар обязаны принять обратно и вернуть потребителю деньги, так как его реализация запрещена.
И на Надюшку бывает прорушка
Решила приготовить на ужин рыбку. В магазине взяла упаковку замороженного филе пангасиуса. Внимательно изучила этикетку — расфасована недавно, со сроками годности тоже все в норме, слой ледяной корки не увесистый. Вроде все в порядке. И ошиблась.
Уже дома, когда размораживала филе, расстроилась. Воды вытекло почти пол-литра. Начала жарить рыбку — вся сковорода заполнилась жидкостью. В результате пангасиус получился не жареный и даже не тушеный, а вареный. Надо же! А на этикетке указано, что массовая доля глазури не более 13 процентов…
— Увеличение веса рыбы за счет добавления воды — известная уловка, — говорит Василий Паринов.
Тем не менее в организациях торговли запрещается реализация размороженных и повторно замороженных пищевых продуктов и сырья. Это предписано санитарно-эпидемиологическими требованиями.
Качество рыбы можно определить по маркировке, считает специалист. При расфасовке продукта питания на предприятии торговли должны указываться дата расфасовки и конечный срок годности. Если этих данных нет, то можно обратиться в администрацию торговой точки. В случае обнаружения обмана следует обратиться в магазин, предъявить чек и потребовать замены на доброкачественную рыбу, либо возврата уплаченной суммы.
Копейка рубль бережет
Быть обманутым, конечно, неприятно. Но только самый принципиальный готов тратить время и нервы на восстановление справедливости. Большинство же из нас просто закрывает глаза на обман продавцов и считает, что спорить из-за сотни-другой рублей себе дороже. А продавцы этим пользуются. Ведь расчет делается на спешку, человеческую лень и нежелание портить себе нервы.
— Хотите приструнить нечестных продавцов — запишите вашу претензию в Книгу замечаний и предложений, позвоните в общество защиты потребителей, санстанцию, — советует Василий Паринов . — Обычно обращения горожан — мотив для начала проверки магазина контролирующими организациями.