Потребительский клуб

Занесите в протокол

Отказ в выдаче Книги замечаний и предложений — грубейшее административное правонарушение

За невыдачу жалобной книги торговой точке грозит административный штраф от 4 до 10 базовых величин. Не выдают документ? Звоните 102.

По прибытии сотрудников милиции вы вправе требовать составления протокола за невыдачу Книги замечаний и предложений по вашему первому требованию и проведения дальнейшего расследования, по результатам которого виновные будут привлечены к ответственности.

Необходимо также проконтролировать, принадлежит ли Книга замечаний и предложений данному субъекту хозяйствования: информация об этом размещена на первой странице (адрес субъекта хозяйствования, печать налогового органа и номер книги). Бывали случаи, когда выдавали книгу, принадлежащую левому ИП.

Информация о месте нахождения Книги замечаний и предложений должна быть размещена в удобном для обозрения потребителем месте.