Потребительский клуб

Тяжело придется

12-02 В каких случаях потребитель может требовать бесплатной доставки неисправного товара в сервисный центр и обратно?

12-02 Возврат товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу, а также доставка этих товаров для ремонта осуществляются силами и за счет продавца. Это прописано в пункте 11 статьи 20 Закона Беларуси «О защите прав потребителей». Но такое требование вы можете предъ­явить не сервисному центру, а продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) и только в пределах гарантийного срока.
Ваше право — вызвать грузовое такси и самим отвезти тот же телевизор в сервисный центр. При этом продавец обязан компенсировать вам сопутствующие расходы. Это правило распространяется только на время действия гарантии и при условии предварительного уведомления продавца о своих намерениях. Иначе магазин не обязан возвращать клиентам затраты на самостоятельную доставку товара.