На все четыре стороны

Не валяй дурака, Америка

Строительный гипермаркет

 «Леди подошла прямо ко мне и сказала, что ищет диван-кровать. Я в жизни не слышал этого слова. Сам я родом из Калифорнии, а это, по-видимому, было название софы, характерное для Среднего Запада. Я сказал: «Что ж, отлично. А какие диваны-кровати из тех, что вы видели, вам по­нра­ви­лись?» Она ответила: «Ну, сейчас мне нужен семифутовый…», и я тут же исключил из возможных вариантов светильники…» Это цитата из книги американского «суперпродавца» Гарри Фридмана о том, как посетителя магазина пре­вра­тить в покупателя.

Похоже, работники одного из столичных строительных гипермаркетов не знакомы с изложенными в этом произведении рекомендациями. Я в этом убедился, когда пришел покупать розетты — декоративные округлые штуки. При укладке напольного покрытия между ним и трубой отопления, как ни крути, остается зазор. Чтобы его скрыть, в обхват трубы одевают розетты, защелкивают и прижимают к полу.

По торговому залу сновали работники-консультанты в яркой униформе. Остановив одного из них, поинтересовался:

— Где у вас розетты?

— В электротоварах.

— Вы, наверно, не поняли. Мне нужны розетты для труб отопления.

Работник задумался. Затем обратился к коллеге:

— Ты не знаешь, где найти розетки для труб?

У того тоже завис мозг.

Мимо проезжал погрузчик.

— Петрович, — крикнули водителю консультанты, — выручай, нужны розетки на отопительные трубы!

Петрович едва не врезался в ближайший стеллаж, но вовремя притормозил:

— Чего-чего?

Я попытался уточнить:

— Напольные розетты, то есть круглые пластиковые…

— Вы хотите установить на пол большие розетки? — возле меня уже собралась группа консультантов, и их кольцо сжималось.

Очевидно, в лексиконе сотрудников гипермаркета отсутствовало слово «розетты», как и «диван-кровать» у американца. Но в отличие от реакции Гарри они сначала заменили его понятным созвучным вариантом, несмотря на абсурдность контекста, а затем предпочли уличить меня в чудаковатости. Превращусь ли я в покупателя, уже никого не интересовало.

Читайте также:  Положительная встряска

Ситуация благополучно разрешилась лишь тогда, когда я показал на мобильнике фото нужного товара.