Постановление Совета Министров Беларуси об отмене информационных услуг, оказываемых риелторскими организациями, может быть принято до конца 2013 года. Наш корреспондент выясняла, какие изменения повлечет за собой нововведение
Чтобы оценить ситуацию на рынке съемного жилья, обзвонила около 15 агентств. Поиски квадратных метров начала с объявлений в Интернете. Сначала обратилась к крупным организациям, которые давно зарекомендовали себя на рынке. Оказалось, ни одна из них по предоплате не работает, только по факту. Судя по предыдущему личному опыту, рассказам знакомых и отзывам на тематических форумах, этим фирмам можно доверять. У них сформировались внушительные базы адресов, работают до заселения клиента. Стоимость услуг чаще всего оценивают фиксированной суммой — от 1,8 миллиона до 2 миллионов рублей за сделку. Некоторые просят 50 процентов от месячной арендной ставки. Такие агентства не маскируются под хозяина квартиры: они открыто рекламируют услуги, указывая в объявлении свое название.Недостаток квартир особенно ощущается во Фрунзенском районе. Это связано со вступлением в силу указа о запрете сдачи в аренду недвижимости, построенной на льготные кредиты.
Большая часть объявлений, размещенных на сайтах якобы от хозяина, оказываются пустышками, а на телефонный звонок отвечает представитель агентства. Цель — привлечь внимание клиента, дабы он обратился именно к ним. Оно и понятно в условиях, когда на одну съемную квартиру в столице претендуют от 15 до 20 человек. Жилье по разумной цене снимают через несколько часов после выпуска объявления. На одном из сайтов увидела очень выгодное по нынешним меркам предложение: однушка рядом с метро за 300 долларов. В объявлении не было ссылки на риелтора или агентство. Но когда позвонила по указанному номеру, стало понятно, что со мной работает посредник. Квартиру, которая меня заинтересовала, уже якобы сняли.
— Можем предложить вам другие варианты, — сказала менеджер. — Правда, они будут дороже. На какую максимальную сумму рассчитываете?
Такой поворот событий меня не устроил, и я выбрала следующее объявление. На этот раз агент сразу попросил предоплату за перечень контактов, но с весьма оригинальной поправкой:
— Услуга стоит 500 тысяч рублей, по адресам вам придется ездить самостоятельно. А если какой-нибудь из вариантов вам подойдет, доплатите еще миллион.
За что платить, я не поняла, ведь сама буду ездить, звонить, тратить время, договариваться…
— Как же, за подтвердившуюся информацию, — ответила агент.
Стоимость аренды однокомнатной квартиры в Минске сегодня составляет как минимум 300-350 долларов, двухкомнатной — от 400 долларов, трехкомнатные квартиры сдают по ценам на 20-50 долларов дороже двухкомнатных.
Искать жилье по предоплате не для подготовки статьи, а на самом деле довелось лишь единожды. Мне выдали список адресов и номера телефонов, за который я заплатила. Однако осталась ни с чем. Все квартиры были уже арендованы или никогда не сдавались. Некоторые хозяева так и не удосужились поднять трубку и открыть дверь. Деньги агентство мне не вернуло. В такую переделку попала не я одна. В Министерство юстиции, которое и выступило инициатором отмены информационных услуг, оказываемых агентствами недвижимости, постоянно обращаются с жалобами на работу риелторов, которые предоставляли услуги на условиях предоплаты. Однако привлечь к ответственности нерадивых исполнителей по закону пока практически невозможно. Они свой пункт договора выполнили — информацию предоставили. А то, что она не соответствует действительности, поди докажи.
Что думают об инициативе Минюста специалисты?
Председатель РОО «Белорусская ассоциация «Недвижимость» Николай Простолупов считает, что, когда постановление вступит в силу, жалоб на риелторов со стороны клиентов станет значительно меньше.
— Новая система в первую очередь больно ударит по небольшим агентствам, которые занимаются не куплей-продажей, а только арендными сделками, — прогнозирует он. — Крупные организации вообще не работают по предоплате.
На вопрос о том, почему клиенты агентств из года в год наступают на одни и те же грабли, соглашаясь на сомнительные сделки, Николай Простолупов ответил:
— На это идут из-за разницы в цене. Даже большая вероятность обмана не останавливает наших граждан. А их мог бы насторожить только один факт. Крупное агентство с обширной базой данных, которое оказывает услуги по факту заселения, с ходу предлагает в среднем 3-5 вариантов, не больше. В то же время риелторские организации, работающие по предоплате, готовы вручить список с 30 адресами в день обращения. На самом деле часть контактов агенты находят в старых объявлениях, которым может быть и год, и два, некоторые берут их из своей базы, но квартиры по перечисленным адресам давно сданы. И риелторы, кстати, об этом знают.
Что же получается? С одной стороны, нововведение призвано защитить клиента от недобросовестных риелторов, но с другой, у него не будет ценовой альтернативы. А ведь не каждому по карману выложить почти два миллиона рублей за работу агентства. И оправдана ли такая цена за помощь в поисках съемного жилья?
Николай Простолупов считает, что агентства недвижимости делают рынок аренды, купли и продажи квадратных метров более цивилизованным.
— Некоторые ошибочно полагают, что риелторы подчинили себе рынок в последние годы, — говорит он. — На самом деле еще десять лет назад их, включая индивидуальных предпринимателей, было больше — около 150 во всей республике, в то время как сегодня официально действуют 120 организаций. Когда нам нужно поставить набойку, мы идем в обувное ателье, точно так же проводить операции с недвижимостью нужно с помощью специалистов, — рассуждает специалист. — Что касается стоимости их услуг, то у нас она меньше, чем принято в мировой практике, когда гонорар агентства составляет месячную арендную ставку съемной квартиры. Наши риелторы работают по утвержденным тарифам и не могут снижать цены по своему усмотрению.
В пользу нововведений выступают и крупные агентства недвижимости. Их представители говорят, что не единожды помогали обманутым клиентам недобросовестных риелторов.
Организации, которые оказывают услуги по предоплате, инициативу Минюста, конечно, не поддерживают, но открыто высказывать свое мнение представители агентств, в которые я дозвонилась, отказались.
Комментарий юриста
Начальник управления адвокатуры и лицензирования юридической деятельности Министерства юстиции Галина Гришковец:
— Информационная услуга будет исключена из перечня услуг, оказываемых риелторскими организациями. Проект постановления Совета Министров о ее отмене находится на согласовании в совете предпринимателей, планируется подписать его до конца нынешнего года. После принятия документа все агентства недвижимости будут брать деньги с клиентов только по факту заселения.
Чтобы не попасться на удочку лжериелтора, потребуйте у него идентификационную пластиковую карточку. Она содержит фотографию, ФИО, должность сотрудника, наименование организации, где он работает, реквизиты лицензии. Специалист обязан показать ее вам по первому требованию.
Кроме того, внесены изменения в постановление, регламентирующее рекламную деятельность, в соответствии с которым для размещения объявлений в Интернете необходимо будет представить распространителю рекламы документ, подтверждающий, что на данный объект недвижимости есть договор. Ранее это требование действовало только для размещения рекламы в печатных СМИ. Сейчас люди, которые хотят снять жилье, не прибегая к услугам риелторов, фактически лишены этой возможности. Как только гражданин, желающий сдать квартиру без посредников, размещает соответствующую информацию в Интернете, она тут же появляется в базах данных агентств, которую они выдают за собственную.
В Минске работают 88 риелторских организаций, только треть из них оказывает услуги по аренде жилья.