Потребительский клуб

От педали до печали

12-02-01-03«Купила на рынке племяннику велосипед. Ребенок раз пять покатался по квартире, и велик сломался. Привезли продавцам. Они сказали, что на нем катался взрос­лый человек, выровняли раму и отправили нас домой. Хватило на один раз, и велик опять испортился…»

12-02-01-03— Направляйте письменную претензию в адрес магазина, — рассказали в Минской городской организации Белорусского общества защиты потребителей. — Написать нужно примерно следующее: «Считаем, что купленный у вас велосипед имеет производственный дефект, который проявляется неоднократно. На нем ездит только ребенок. Мы расторгаем договор купли-продажи и требуем возврата денег. В случае несогласия вы обязаны за свой счет произвести экспертизу велосипеда. Если требования не будут выполнены, будем обращаться в суд».

В конце надо поставить дату и подпись. Ответ на претензию должен прийти в течение 15 дней. Если продавец не отреагирует, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.