«Купил внуку дорогую детскую машинку на пульте управления, а она через день перестала ездить. Что делать?»
— Вы вправе требовать замены игрушки, соразмерного уменьшения ее покупной цены, ремонта или расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченных денег, — пояснили в Минской городской организации Белорусского общества защиты потребителей.
Некачественный товар потребитель вправе вернуть в магазин без упаковки.
Если продавец не хочет решать проблему мирным путем, можно провести экспертизу, причем за счет продавца. Иногда тест на качество показывает, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации товара, тогда затраты на проведение экспертизы будут возложены на потребителя.
Кстати, у покупателя есть право в 14-дневный срок возвратить доброкачественную игрушку при условии сохранения целостности упаковки и наличия документа, подтверждающего факт покупки.