В каких случаях продавцу-мужчине доверяют больше, чем женщине, рассказал начальник отдела «Товары для дома» ОАО «ЦУМ-Минск» Олег Грецов
Олег Владимирович в профессии более 20 лет. Продолжатель семейной династии. Его мама, Валентина Максимовна Грецова, работала в ЦУМе с момента его открытия. Сын после школы окончил курсы продавцов, затем — торговый техникум и Белорусский государственный экономический университет. Трудился в отделах радиотоваров, заведовал секцией электротоваров. Последние три года возглавляет отдел «Товары для дома».
— Он занимает весь пятый этаж универмага, — рассказывает Олег Грецов. — Это ковры, ткани, шторы и гардины, постельные принадлежности, шитье и рукоделие, обои, сантехника, инструменты, электроосветительное оборудование. В семи секциях — тысячи наименований товаров.
В подчинении Олега Владимировича более сотни человек. В основном женщины, но есть и представители сильного пола. Парни разворачивают ковры, снимают зеркала, рассказывают покупателям о технических характеристиках электроинструментов или осветительных приборов.
С утверждением, что продавец не типичная профессия для мужчины, Олег Грецов готов поспорить:
— Это только кажется. На самом деле в торговле много мужчин. Возьмите те же электротовары, технику для дома, инструменты. Кому, как не мужчине, их продавать? Представителям сильного пола и доверяют больше, особенно если дело касается семейных покупок.
По словам Олега Владимировича, в работе продавца множество профессиональных тонкостей, о которых обычные покупатели даже не подозревают. Опытный работник торговли сразу приметит, к кому нужно подойти, а кому дать возможность прицениться. Он компетентно расскажет о товаре, опишет его функциональные особенности, охарактеризует ценовой диапазон.
— Важную роль в работе продавца играет культура обслуживания, — говорит собеседник. — В ЦУМе она на высшем уровне. Мне как профессионалу хорошо видны недостатки в обслуживании покупателей в других столичных магазинах. От равнодушия, неуважительного отношения, а порой и хамства продавцов иногда становится не по себе.
В практике Олега Грецова случались и курьезные истории. Однажды, например, семья пришла покупать телевизор. Отцу понравилась одна модель, маме — другая, дочери — третья. Долго не могли определиться, спорили, бранились. В итоге приобрели телевизор, который понравился бабушке.
В свободное время наш герой увлекается шахматами (на спартакиаде ЦУМа Олегу Грецову нет равных в этом виде спорта), рыбалкой, летом любит проводить время с семьей на даче.
К слову, в ЦУМе трудится и его половинка — жена Ольга. Познакомились на работе. Сейчас Олег — начальник отдела, Ольга — главный кассир. Служебный роман супругов длится уже 15 лет. Они воспитывают дочь Анастасию.
— Практически вся моя жизнь связана с универмагом, — подытоживает собеседник.
Пять лет назад чета Грецовых заняла первое место в районном конкурсе на лучшую семью.